Devolução e Reembolso
A política de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Passados os 7 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato pelo e-mail para receber mais instruções ou caso tenha qualquer dúvida.
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais
(quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua
condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não
sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer
produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Reembolsos (quando
aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e
verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua
mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a
aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o
seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito
automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento
da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido
(quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o
reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de
crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser
lançado.
Depois entre em contato com o seu banco.
Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um
reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o
reembolso, por favor, entre em contato conosco através do
Menu Fale Conosco
Mercadorias
em oferta (quando aplicável)
Em caso
de reembolso de mercadorias em oferta, o mesmo será realizado com
base no preço correspondente ao momento da compra.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se
você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail.